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Preguntas frecuentes
Hemos recopilado las principales dudas que os surgen antes, durante y después de realizar una compra en nuestra tienda online y física. La mayoría de las respuestas a vuestras dudas están en esta sección. Si no encontráis lo que buscáis, poneros en contacto con nosotros y estaremos encantados de resolver cualquier duda.
Tienda online - Catálogo de productos
Por lo general, solemos trabajar con productos en stock para garantizar al máximo la rápida entrega del producto al cliente. No obstante, en algunos casos, podemos realizar pedidos específicos bajo demanda. Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para más información.
No. Un catálogo físico, aparte de ser un atentado ecológico, nunca podrá estar tan al día como el catálogo de productos expuesto en nuestra tienda online.
Sí. Aceptamos reservas de productos que tengamos en stock o que estén pendientes de llegar. En caso de estar en stock, los reservamos un máximo de 3 días.
Tienda online - Pedidos
Hacer un pedido en Inercia.com es realmente simple. Basta con ir añadiendo productos a tu carrito de la compra para, finalmente, proceder a realizar el pago. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
¡Sin ninguna duda! Inercia.com es una de las pocas tiendas online de nuestro sector que cumple escrupulosamente con todas las normativas de comercio electrónico. Haz clic aquí para más información.
Desde cualquier página de la web puedes acceder al carrito de tu compra haciendo clic en el logotipo en forma de carrito que tienes encima de la barra de menú a la derecha. También puedes acceder haciendo clic aquí.
Simplemente has de ir haciendo clic en el botón ‘Añadir al carrito’ que encontrarás en la ficha de cada producto. En los productos con alguna variante como la talla, color, etc, deberás también seleccionar la variante que te interese.
Una vez entres en tu carrito de las compra, verás a la derecha del todo de cada línea de producto, una ‘X’. Simplemente has de hacer clic en esa X. Si lo que deseas es variar el número de artículos de un mismo producto, tienes que cambiar el número que aparece en la misma línea y, a continuación, hacer clic en ‘Actualizar el carrito de compras’.
Sí. En Inercia.com se guarda tu sesión durante 7 días para que puedas finalizar el pedido en ese periodo de tiempo. No obstante, si no has iniciado sesión, sólo podremos reconocerte si vuelves a entrar desde el mismo ordenador o dispositivo y con el mismo navegador. Por lo tanto, sale muy a cuenta registrarse para poder continuar tu compra desde cualquier dispositivo.
Una vez finalizado el pedido, recibirás un correo electrónico confirmándote que lo has realizado satisfactoriamente. Si no recibes este correo, mira en tu carpeta de correo no deseado (o spam). Si no estuviera en dicha carpeta, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Para beneficiarte de todas las ventajas de estar registrado en nuestra tienda online, es imprescindible disponer de correo electrónico. Puedes realizar el pedido a través del teléfono pero necesitaremos que nos lo confirmes por correo electrónico.
En cada ficha de producto indicamos si dicho producto está en stock o no. Dependiendo se si el producto está en nuestro almacén de Barcelona o en otro más lejano, te indicaremos el plazo aproximado de entrega.
Sí. Una vez haya salido tu pedido de nuestros almacenes recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas estar informado del estado de dicho envío.
Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, podrás cancelar el pedido. Si dicho pedido ya hubiera salido y deseara cancelarlo, debería comunicarnos, de conformidad con las condiciones y plazos establecidos en las Condiciones Generales del contrato, el deseo de ejercer su derecho de desistimiento, debiendo hacerse cargo de los costes directos de devolución del artículo en cuestión.
Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, podrá modificar tu pedido. Si dicho pedido ya hubiera salido y desearas modificarlo, deberías aceptarlo tal cual lo hiciste y tramitar las devoluciones o cambios pertinentes, siendo los costes de envío de ida y vuelta a tu cargo, a menos que hayas contratado el seguro de devolución.
No. En Inercia.com no es obligatorio registrarse. Obviamente has de facilitarnos tus datos de contacto y envío, pero esos datos no se usarán como registro en nuestra web. No obstante es altamente aconsejable registrarse para poder beneficiarse de ventajas como consultar pedidos anteriores, añadir productos favoritos, etc.
Registrarse en Inercia.com permite poder consultar pedidos anteriores, volver a pedir productos ya pedidos, añadir productos a la lista de productos favoritos, recibir alertas sobre productos que vuelven a estar en stock, etc.
Tienda online - Cómo averiguar mi talla correcta
Cada marca de patines o incluso modelo de patines, usa un tipo de horma diferente, por lo que muchas veces podemos tener tallas distintas entre marcas y modelos diferentes de patines. La mejor manera de averiguar nuestra talla correcta de patines es medirnos el pie como se muestra en la siguiente imagen:
Es importante tener en cuenta que este procedimiento no es exacto, sino simplemente una guía para orientar sobre la posible talla de patines que puedas tener. En Inercia.com no nos podemos responsabilizar de una elección incorrecta de la talla de patines escogida, no obstante, te facilitamos al máximo el cambio de talla en caso de error. Puedes consultar nuestras condiciones de devoluciones y cambios de material pinchando aquí.
El casco es la protección fundamental para cualquier patinador. ¿Puede haber algo más importante que tu cabeza?
Para saber qué talla de casco necesitas, debes medir el perímetro de tu cabeza. Para ello sigue las siguientes instrucciones:
1. Coge una cinta métrica flexible y rodea tu cabeza con ella a la altura de la frente.
2. En caso de no disponer de una cinta métrica flexible, coge un cable o cuerda no elástica y luego mide la longitud que te ha dado con una regla.
3. Con esta medida, ve a la página del casco que te interese y escoge la talla adecuada.
En caso de que se trate de un regalo o de tener dificultades midiendo la cabeza, puedes medir una gorra por dentro. No obstante, y como orientación, de media los hombres acostumbran a usar una medida de 58 cm y las mujeres una de 54-56 cm.
Si estás interesado en un casco para patinar, visita nuestra selección de cascos:
- Cascos para patinaje en línea o quad
- Cascos para longboard o skateboard
- Cascos para patinete o scooter
Este método no es infalible pero tiene un grado de acierto muy elevado. Si te siguen quedando dudas sobre qué talla de casco escoger, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Las rodilleras son elementos de protección muy importantes para cualquier patinador y es muy habitual darse golpes al caer.
Para saber que talla de rodilleras necesitas, debes medir el perímetro de una de tus rodillas. Para ello sigue las siguientes instrucciones:
1. Coge una cinta métrica flexible y rodea tu pierna totalmente extendida con ella a la altura de la rodilla.
2. En caso de no disponer de una cinta métrica flexible, coge un cable o cuerda no elástica y luego mide la longitud que te ha dado con una regla.
Con la medida que has obtenido, consulta la siguiente tabla para averiguar qué talla de rodillera te corresponde.
Si estás interesado en unas rodilleras para patinar, visita nuestra selección de rodilleras:
- Rodilleras para patinaje en línea o quad
- Rodilleras para longboard o skateboard
- Rodilleras para patinete o scooter
Este método no es infalible pero tiene un grado de acierto muy elevado. Si te siguen quedando dudas sobre qué talla de rodilleras escoger, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Las coderas son elementos de protección muy importantes para cualquier patinador.
Para saber que talla de coderas necesitas, debes medir el perímetro de uno de tus codos. Para ello sigue las siguientes instrucciones:
1. Coge una cinta métrica flexible y rodea tu brazo totalmente extendido con ella a la altura de la codo.
2. En caso de no disponer de una cinta métrica flexible, coge un cable o cuerda no elástica y luego mide la longitud que te ha dado con una regla.
Con la medida que has obtenido, consulta la siguiente tabla para averiguar qué talla de codera te corresponde.
Si estás interesado en unas coderas para patinar, visita nuestra selección de coderas :
- Coderas para patinaje en línea o quad
- Coderas para longboard o skateboard
- Coderas para patinete o scooter
Este método no es infalible pero tiene un grado de acierto muy elevado. Si te siguen quedando dudas sobre qué talla de coderas escoger, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Los guantes protectores o muñequeras son elementos de protección muy importantes para cualquier patinador.
Para saber que talla de guantes protectores o muñequeras necesitas, debes medir el perímetro de una de tus manos. Para ello sigue las siguientes instrucciones:
1. Coge una cinta métrica flexible y rodea tu mano totalmente extendida con ella a la altura de los nudillos, excluyendo el dedo gordo.
2. En caso de no disponer de una cinta métrica flexible, coge un cable o cuerda no elástica y luego mide la longitud que te ha dado con una regla.
Con la medida que has obtenido, consulta la siguiente tabla para averiguar qué talla de guantes protectores o muñequeras te corresponde:
Para guantes deslizadores de longboard, sigue el mismo procedimiento pero consultando el resultado en la siguiente tabla:
Si estás interesado en unos guantes protectores o muñequeras para patinar, visita nuestra selección de guantes protectores o muñequeras:
- Guantes protectores o muñequeras para patinaje en línea o quad
- Guantes protectores o muñequeras para longboard o skateboard
- Guantes protectores o muñequeras para patinete o scooter
Este método no es infalible pero tiene un grado de acierto muy elevado. Si te siguen quedando dudas sobre qué talla de guantes protectores o muñequeras escoger, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Los packs de protecciones son un elemento de protección muy importantes para cualquier patinador y es una manera de ir bien protegido por menos coste.
Para saber que talla de packs de protecciones necesitas, debes medir tu altura y consultar la siguiente tabla:
Si estás interesado en packs de protecciones para patinar, visita nuestra selección de packs de protecciones:
- Packs de protecciones para patinaje en línea o quad
- Packs de protecciones para longboard o skateboard
- Packs de protecciones para patinete o scooter
Este método no es infalible pero tiene un grado de acierto muy elevado. Si te siguen quedando dudas sobre qué talla de casco escoger, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Los pantalones protectores son elementos de protección muy importantes para cualquier patinador. Suelen proteger los laterales de la parte superior de las piernas y el coxis, parte especialmente sensible de nuestra anatomía.
Para saber que talla de pantalones protectores necesitas, debes medir el perímetro de tu cintura. Para ello sigue las siguientes instrucciones:
1. Coge una cinta métrica flexible y rodea tu cintura a la altura de tu ombligo.
2. En caso de no disponer de una cinta métrica flexible, coge un cable o cuerda no elástica y luego mide la longitud que te ha dado con una regla.
Con la medida que has obtenido, consulta la siguiente tabla para averiguar qué talla de pantalones protectores te corresponde:
Si estás interesado en unos pantalones protectores para patinar, visita nuestra selección de pantalones protectores:
- Pantalones protectores para patinaje en línea o quad
- Pantalones protectores para longboard o skateboard
- Pantalones protectores para patinete o scooter
Este método no es infalible pero tiene un grado de acierto muy elevado. Si te siguen quedando dudas sobre qué talla de pantalones protectores escoger, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Tienda online - Sistemas de pago
En Inercia.com puedes usar varios sistemas de pago: contra reembolso, transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, financiación con Sequra o Paypal. Para más información sobre métodos de pago, haz clic aquí.
Inercia.com es una de las pocas tiendas online de nuestro sector que cumple escrupulosamente con todas las normativas de comercio electrónico. Haz clic aquí para más información.
Disponemos de políticas de descuento para asociaciones y clubes colaboradores. Asimismo, podemos aplicar ciertos descuentos en pedidos grandes. Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para obtener más información.
Si el pago lo realizas por tarjeta de crédito/débito o Paypal, el pago es inmediato. Si has escogido la opción de pago contra reembolso, el pago lo efectuarás cuando recibas el paquete. En caso de pagar por transferencia bancaria, el pago lo realizarás en el momento de finalizar el proceso de transferencia. Para más información sobre métodos de pago, haz clic aquí.
No. Ninguna compañía de transportes contempla esta posibilidad.
En nuestra tienda online, todos los productos llevan incluido el 21% de IVA. No obstante, dependiendo del lugar donde desees recibir el paquete, el IVA puede descontarse de tu pedido. Para más información, consulta el punto 8 de nuestras condiciones generales.
Sí. El pago se realiza a través del servicio PayPal y no requiere tener una cuenta PayPal. El cliente que escoja este método de pago, recibirá un email que le redirigirá a la pasarela de pago de PayPal.
El pago a través del servicio PayPal tiene una comisión del 5% del total del coste del pedido de compra, incluyendo gastos de envío.
Tienda online - Envíos y plazos de entrega
Puedes consultar los gastos de envío haciendo clic aquí.
Sí. Principalmente trabajamos con países de la Unión Europea, aunque podemos enviar a cualquier país del mundo. Puedes consultar los gastos de envío y métodos de pago de otros países haciendo clic aquí.
Solemos ser extremadamente rápidos. Dentro de la península ibérica el pedido se entrega en un máximo de 2 días hábiles (de lunes a viernes). Para otros destinos, dentro de la Unión Europea, el plazo de entrega puede tardar un máximo de 7 días hábiles (de lunes a viernes). Para otros países, el plazo máximo será de 1-2 semanas.
Sí. Una vez haya salido tu pedido de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas estar informado del estado de dicho envío.
Dentro de la Unión Europea enviamos mediante compañías de transportes como Seur, MRW, Nacex, etc. Para otros países, solemos enviar por DHL, GLS o UPS
No, solo enviamos a través de compañías como Nacex, DHL, GLS o UPS.
En casos especiales, se puede estudiar la posibilidad de que puedas usar tu propio transportista, pero recomendamos altamente que no se haga, ya que no podremos tener un control adecuado del envío.
En caso de no encontrarte en casa, la compañía de transportes intentará ponerse en contacto contigo para acordar otro día y hora de entrega. Otra posibilidad es que pases a buscar el paquete en la oficina de reparto de dicha compañía.
Sí, no hay ningún problema. Al realizar el pedido, puedes indicar una dirección de envío y otra de facturación.
En caso de querer cambiar los datos de envío una vez realizado el pedido, deberás darte la máxima prisa posible para ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, ya que solemos enviar los pedidos de manera muy rápida. Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás pagar los gastos de envío extra generados por el cambio de dirección de envío.
Cuando una compañía de transportes no te localiza en casa o no encuentra tu dirección, intenta ponerse en contacto contigo. En caso de no lograrlo, nos lo comunica y, entonces, somos nosotros los que lo intentamos. Si pasados 7 días desde que se intentó entregarte el paquete no podemos ponernos en contacto contigo, el pedido será devuelto.
No. Es imprescindible que una persona recepcione el paquete para poder certificar que lo ha recibido.
En caso de no disponer de alguno de los productos incluídos en tu pedido, antes de proceder al envío nos pondremos en contacto contigo para darte posibles alternativas o soluciones.
Tienda online - Garantías
Sí. Todos los artículos tienen su correspondiente garantía legal siendo de manera general de dos años. Puedes consultar nuestra sección de garantías para más información.
La garantía de un producto cubre cualquier defecto de fabricación. Sólo en el caso de que el fabricante certifique el fallo de fabricación de un producto, se procederá a abonar el importe del mismo o a su cambio.
Asimismo, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.Puedes consultar nuestra sección de garantías para más información.
Las garantías vienen dadas por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, siendo de manera general de dos años. Puedes consultar nuestra sección de garantías para más información.
Tienda online - Devoluciones y cambios
En Inercia.com damos todas las facilidades para que puedas devolver o cambiar un producto. Lo primero que has de hacer es ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, que te informará de todo el proceso a seguir. Igualmente, tienes toda la información aquí.
El plazo para la devolución de producto conforme con el contrato por solicitud de cambio por otro será de 90 días hábiles desde la recepción del mismo. En los demás casos, se estará a lo establecido en las Condiciones Generales del contrato.
Caso de que el cliente ejercite su derecho de desistimiento, éste recibirá el importe de los gastos de envío originales.
Respecto de la devolución de productos en los que se haya certificado el fallo de fabricación, INERCIA.COM asumirá, en todo caso, los gastos de envío totales generados.
En el caso de devolución de productos conformes con el contrato por solicitud de cambio por otros, los costes correspondientes tanto a la devolución, como al envío del nuevo material de cambio desde nuestro almacén al domicilio del cliente serán asumidos por éste.
INERCIA.com podrá retener el reembolso hasta haber recibido y verificado el estado del embalaje, producto y, en su caso, accesorios del artículo objeto de devolución.
Sí. La devolución del importe de compra se efectuará a través del medio de pago que utiliza el cliente en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, más los gastos de transporte o entrega que, en su caso, pudieran corresponder. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, INERCIA.com procederá al reembolso del importe antes de 14 días desde la recepción y comprobación del producto o comunicación del desistimiento por el cliente, según sea el caso. No obstante, INERCIA.com se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido y comprobado el producto.
Una vez que el producto llegue a nuestro almacén, con su correspondiente número de devolución y formulario de devolución y sean comprobadas todas las condiciones necesarias para su admisión, se realiza el proceso de envío del nuevo producto, dentro de un plazo de 7 días hábiles, siempre que se disponga de stock.
INERCIA.com procederá al reembolso del importe antes de 14 días desde la recepción y comprobación del producto o comunicación del desistimiento por el cliente, según sea el caso. No obstante, INERCIA.com se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido y comprobado el producto.
Procesamos las devoluciones con la máxima rapidez, con lo que contactaremos contigo en menos de 7 días hábiles una vez nos hayas enviado la devolución. Igualmente, si pasados unos días no tienes noticias nuestras, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para saber el estado de tu devolución.
Sí. No hay ningún problema en cambiar un producto por otro. Mira nuestra sección de devoluciones para tener más información.
Aunque contamos con un sistema altamente eficiente, tenemos el defecto de ser humanos y eso puede comportar que alguna vez podamos cometer algún error. En tal caso, lo primero que te pedimos es disculpas. Por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para comunicárnoslo de modo que gestionemos cuanto antes la devolución.
Todos los artículos ofertados por INERCIA.COM disponen de la garantía legal correspondiente, cuyo plazo, generalmente, es de dos años desde la fecha de entrega al cliente.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Sólo en el caso de que el fabricante certifique el fallo de fabricación de un producto, se procederá a su sustitución o reparación, según opte el cliente, salvo que alguna de estas dos opciones finales resulte objetivamente imposible o desproporcionada, en cuyo caso podrá optar por la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Si, según lo expuesto en el párrafo precedente, el cliente opta por la resolución del contrato y, por tanto, a la devolución del artículo, le será devuelto el importe pagado por éste, asumiendo INERCIA.COM los gastos de envío totales generados. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
El cliente deberá informar a INERCIA.COM de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, siendo responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Para proceder a la devolución del producto para cubrir la garantía, deberán seguirse los procesos descritos aquí de cambio y devolución de material.
Si lo que quieres es devolver el producto o cambiarlo, has de asegurarte de que esté sin usar y con su caja original junto con todos los manuales y embalajes internos originales. A continuación, envuélvelo en papel, plástico o cartón, para evitar que la caja se deteriore, y escribe el número de devolución encima del embalaje.
Para garantías o reparaciones, debes seguir el mismo procedimiento pero, obviamente, el producto estará usado.
Si se desea devolver un producto, se debe disponer del embalaje original. Si se trata de una garantía o reparación, no es imprescindible. En cualquier caso, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para poderte dar una solución.
Tienda física - Sobre nuestras tiendas
Nuestra tienda Inercia Barcelona está situada en la calle Roger de Flor, número 10, entre el paseo de Pujades y la calle Buenaventura Muñoz. Como referencia, estamos muy cerca del parque de la Ciutadella y de Arc del Triomf. Más información.
Nuestra tienda Inercia Barcelona está situada en un lugar muy céntrico y, por lo tanto, dispone de gran cantidad de servicios de transporte cercanos:
- Bus: H16, V19, 19, B20, B25.
- Metro: L1 Arc del Triomf - Renfe: Arc del Triomf
- Bicing: Passeig Pujades, 1 y Passeig Lluís Companys, 18
- Tranvía: TRAM T4 - Marina
Si vienes en coche, será difícil encontrar aparcamiento en la calle. Lo ideal es dejarlo en el párking que la empresa BSM tiene bajo el paseo Lluís Companys. Dispone de dos entradas, una en el paseo Lluís Companys número 2 y otra en el paseo Lluís Companys número 21.
Consulta nuestra sección de horarios para conocer además los días festivos y horarios especiales.
Sí, nuestro personal de tienda tiene un buen conocimiento del inglés y, en algunos casos de otras lenguas como alemán, francés o italiano.
Tienda física - Catálogo de productos
Por lo general, solemos trabajar con productos en stock para garantizar al máximo la rápida entrega del producto al cliente. No obstante, en algunos casos, podemos realizar pedidos específicos bajo demanda. Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para más información.
No. Un catálogo físico, aparte de ser un atentado ecológico, nunca podrá estar tan al día como el catálogo de productos expuesto en nuestra tienda online.
Sí. Aceptamos reservas de productos que tengamos en stock o que estén pendientes de llegar. En caso de estar en stock, los reservamos un máximo de 3 días.
Por lo general, los productos expuestos en nuestra tienda online están disponibles en nuestra tienda física. No obstante, no siempre se cumple esta norma. La mejor manera de asegurarse de encontrar el producto deseado es realizar una reserva contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Tienda física - Servicios
Sí. Disponemos de patines de alta calidad en todas las tallas. Tienes toda la información aquí.
Sí. Disponemos de longboards de alta calidad en diversos tamaños y para diferentes modalidades. Tienes toda la información aquí.
Sí. Disponemos de patinetes de paseo y freestyle. Tienes toda la información aquí.
Sí. Disponemos de protecciones de patinaje compuestas por rodilleras, coderas, muñequeras y casco. Asimismo, disponemos de guantes con deslizadores para poder practicar derrapes con el longboard.
Sí. Tenemos una amplia experiencia en reparación de patines, longboards y patinetes. Tienes toda la información aquí.
Inercia colabora estrechamente con la Escuela Oficial de Patinaje Inline y con la escuela de longboard Long School. Contactad con ambas entidades para poder tener la mejor formación en patinaje en línea y longboard, respectivamente.
Puntualmente organizamos o colaboramos en la realización de salidas en grupo con patines y longboard. Daros de alta en nuestro newsletter para estar informados de las próximas salidas.
Tienda física - Devoluciones y cambios
Sí. Sólo tienes que traer el ticket de compra antes de 90 días hábiles después de la compra y con el producto sin usar con su caja y embalajes originales. Se te devolverá el dinero a través del método de pago que usaste.
Dispones de 90 días hábiles para devolver el producto.
No. Un vale de compra por un determinado importe es el equivalente a dinero, con lo que no puede caducar.
Si pierdes el ticket y pagaste con tarjeta de crédito o débito, debes traernos el extracto bancario del pago de tu compra. En caso de haber pagado en efectivo, deberás especificarnos con la máxima exactitud, el día y hora que realizaste tu compra, para así poder encontrar tu ticket. En cualquier caso, es preferible que nos contactes con antelación para poder agilizar el proceso.
Tienda física - Sistemas de pago
Sí. Tenemos soporte para multitud de tipos de tarjetas de crédito y débito.
Sí. Si deseas poder usar el tax free, habla con nuestro personal de ventas. Te daremos todas las facilidades para que puedas beneficiarte de este servicio.
Si, trabajamos con Aplazame. Pregunta a nuestro personal de ventas sobre todas las posibilidades de este servicio.
Sí. Inercia colabora con varias asociaciones y clubes, a los que ofrece descuentos especiales para sus asociados. Por otra parte, ofrecemos un 10% de descuento en compras superiores a 600€ y del 15% en compras superiores a 1000€.
Tienda física - Garantías
Sí. Todos los artículos tienen su correspondiente garantía legal siendo de manera general de dos años. Puedes consultar nuestra sección de garantías para más información.
La garantía de un producto cubre cualquier defecto de fabricación. Sólo en el caso de que el fabricante certifique el fallo de fabricación de un producto, se procederá a abonar el importe del mismo o a su cambio.
Asimismo, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.Puedes consultar nuestra sección de garantías para más información.
Las garantías vienen dadas por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, siendo de manera general de dos años. Para más información, puedes consultar nuestra sección de garantías.
